Le Baccalauréat Professionnel Accueil Relation Clientèle est une formation en 3 ans, qui prépare aux métiers de la relation clientèle et usagers et offre de réelles opportunités de carrière.
Profils
Vous êtes :
Souriant (e), dynamique, disponible, ouvert (e) aux contacts, réactif (ve), proactif (ve), curieux (se).
Vous avez :
Une aisance relationnelle, une bonne élocution, une excellente présentation.
Vous aimerez :
- · Accueillir, assister, prendre en charges des clients et usagers en français et en langues étrangères,
- · Prendre des initiatives et avoir des responsabilités
- · Maitriser des outils de communication et de gestion administrative et commerciale
Formez vous à l’esprit de service et devenez :
- • Hôte(sse) d’accueil
- • Chargé(e) d’accueil, assistant(e) d’accueil
- • Hôte(sse) opérateur/opératrice
- • Hôte(sse) événementiel(le)
- • Hôte(sse) standardiste, standardiste
- • Télé-hôte(sse), télé-conseiller(ère)
- • Hôte(sse) polyvalent(e), hôte(sse) itinérant(e) volant(e)
- • Agent multiservices d’accueil (hôpitaux)
- • Agent d’accueil, agent d’escale (domaine du transport)
- • Agent d’accompagnement (domaine du transport).
Le déroulement de la formation
Au lycée :
| Discipline | Durée horaire sur les 3 ans | Répartition hebdomadaire Poquelin |
|---|---|---|
| I - Enseignements obligatoires incluant les activités de projet | ||
| Enseignements professionnels et enseignements généraux liés à la spécialité | ||
| Enseignement professionnel et technologique (prospection et suivi de clientèle, mercatique, communication et négociation, TIC et économie-droit) | 1 152 h | |
| Prévention Santé Environnement | 84 h | |
| Français et/ou Mathématiques et/ou langues vivantes et/ou arts appliqués | 152 h | |
| Enseignements généraux | ||
| Français, Histoire-Géographie, Éducation civique | 380 h | |
| Mathématiques | 181 h | |
| Langues vivantes 1 et 2 | 349 h | |
| Arts appliqués - cultures artistiques | 84 h | |
| EPS | 224 h | |
| II - Accompagnement personnalisé | 210 h | |
En milieu professionnel :
- · 22 semaines de Périodes de Formations en Milieu Professionnel (6 en Seconde + 8 en Première + 8 en Terminale)