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Le Baccalauréat Professionnel Accueil Relation Clientèle est une formation en 3 ans, qui prépare aux métiers de la relation clientèle et usagers et offre de réelles opportunités de carrière.

Profils

Vous êtes :

Souriant (e), dynamique, disponible, ouvert (e) aux contacts, réactif (ve), proactif (ve), curieux (se).

Vous avez :

Une aisance relationnelle, une bonne élocution, une excellente présentation.

Vous aimerez :

  • · Accueillir, assister, prendre en charges des clients et usagers en français et en langues étrangères,
  • · Prendre des initiatives et avoir des responsabilités
  • · Maitriser des outils de communication et de gestion administrative et commerciale

 Formez vous à l’esprit de service et devenez :

  • • Hôte(sse) d’accueil
  • • Chargé(e) d’accueil, assistant(e) d’accueil
  • • Hôte(sse) opérateur/opératrice
  • • Hôte(sse) événementiel(le)
  • • Hôte(sse) standardiste, standardiste
  • • Télé-hôte(sse), télé-conseiller(ère)
  • • Hôte(sse) polyvalent(e), hôte(sse) itinérant(e) volant(e)
  • • Agent multiservices d’accueil (hôpitaux)
  • • Agent d’accueil, agent d’escale (domaine du transport)
  • • Agent d’accompagnement (domaine du transport).

Le déroulement de la formation

Au lycée :

DisciplineDurée horaire sur les 3 ansRépartition hebdomadaire Poquelin
I - Enseignements obligatoires incluant les activités de projet
Enseignements professionnels et enseignements généraux liés à la spécialité
Enseignement professionnel et technologique (prospection et suivi de clientèle, mercatique, communication et négociation, TIC et économie-droit) 1 152 h  
Prévention Santé Environnement 84 h  
Français et/ou Mathématiques et/ou langues vivantes et/ou arts appliqués 152 h  
Enseignements généraux
Français, Histoire-Géographie, Éducation civique 380 h  
Mathématiques 181 h  
Langues vivantes 1 et 2 349 h  
Arts appliqués - cultures artistiques 84 h  
EPS 224 h  
II - Accompagnement personnalisé 210 h  

 

 

 En milieu professionnel :

  • ·         22 semaines de Périodes de Formations en Milieu Professionnel (6 en Seconde + 8 en Première + 8 en Terminale)

ESSEC - Journée de l'orientation 2020

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